Kort sagt: bra service är ett effektivt konkurrensmedel.
Några som tagit fasta på det är Berners, en av Sveriges större privata återförsäljare inom Scania och Volkswagen Group med verksamhet i Jämtlands och Västernorrlands län.
”Nytänkande och glädje formar vår framtid.” skriver Berners på sin webbplats.
Ett exempel på detta är satsningen på tvätt och rekonditionering kopplad till bilhallen. Ägarfamiljen hade funderat på satsningen en tid. Behovet fanns och med egen tvättanläggning och rekonditionering i egen regi skulle man kunna utöka sitt erbjudande till kunderna i trakterna kring Östersund och Sundsvall.
2014 var det premiär för den nya, dygnet runt-öppna automattvätten som ligger i anslutning till verkstäderna i Östersund och Sundsvall.
Här kan kunderna tvätta bilen med gott samvete. Det är nämligen ett slutet system – ett eget kretslopp där inga
föroreningar släpps ut i avloppet. Vattnet renas genom
vacuumindunstning. Det innebär att vattnet är uppvärmt
när det återanvänds, vilket i sin tur ger bättre tvättresultat
med mindre mängd kemiprodukter.
– Eftersom miljötänkandet är väldigt viktigt för oss,
satsade vi på den här lösningen som vi är ensamma om
i landet. Det är stora investeringar vi gjort, berättar Malin
Svärd, service- & supportchef på Berners.
Tvätten är dessutom försedd med laserskanner som läser av och anpassar sig till exempelvis takbox, extraljus och antenner. Här behöver man alltså inte förbereda genom att skruva av antenner och annat.
Sveriges miljövänligaste tvättanläggning väcker intresse. Till exempel kom häromveckan representanter för både Östersunds och Sundsvalls kommun för att titta på lösningen.
– Många privatkunder är miljömedvetna. För många företag är miljötänkandet viktigt och de väljer leverantörer som uppfyller kraven i deras miljöpolicy. Vi har skrivit avtal med både LRF och Villaägarna som erbjuder sina medlemmar rabatterat pris på biltvätt, berättar Malin.
Berners har även rekonditionering i egen regi i Östersund och Sundsvall.
– Vi ser, speciellt när det är däcksäsong, att många vill
passa på att göra en rekond också. Och när man gjort
det en gång, gör man det gärna igen. Bilen blir ju som ny,
säger Malin. Verksamheten snurrar på bra.
– Nu fyller vi dagskiftet. Om efterfrågan på rekond
ökar ytterligare, kan det finnas möjlighet att går upp på
tvåskift, berättar Malin.
Berners är inget företag som bara förvaltas. De håller koll på trender och har fokus på ständig utveckling och
förbättring.
– Vi frågar oss vad kommer härnäst och är inte rädda för
att testa. Vi provar hellre och misslyckas än att inte försöka
alls. Det är både roligt och utmanande, säger Malin.
De senaste satsningarna är en verkstad i Sveg och den
nyinköpta verkstaden i Åre som öppnar efter sommaren.
Dessutom finns Fjällservicebussen som servar i området
Sveg, Funäsdalen och Vemdalen.
– Många av våra kunder har tidigare åkt långt för att komma
till våra verkstäder. Med fler verkstäder kan ge service
på närmare håll. Några har också sagt att eftersom det nu
finns service på närmare håll, kan de tänka sig att byta till
något av de bilmärken vi representerar.
Berners Person- & Transportbilar AB finns i Östersund, Sundsvall och Härnösand med försäljning av nya och begagnade bilar samt verkstadsoch
reservdelsförsäljning. Bolaget är återförsäljare för Audi, Volkswagen,
Volkswagen Transportbilar, Skoda och SEAT. Därutöver har Berners
verkstäder, däck och bilvård. I Sveg finns en verkstad för enklare service
och mindre reparationer. Därifrån utgår också Fjällservicebussen som är
tillgänglig i området Sveg, Funäsdalen och Vemdalen.
Berners Tunga Fordon AB verkar i Östersund, Sveg, Sundsvall och
Sollefteå och är representant för Scanias modellprogram.
På Berners Facebooksida finns mer information och filmer.
Bolaget Berners grundades 1925 i Östersund. Det var kontorsmaskiner som gällde i starten, bland annat en tysk skrivmaskin vid namn Orga. Året efter, när den första radiostationen skulle starta sändningarna, var Berners först ut i länet med att tillverka och sälja mottagningsapparater för de trådlösa sändningarna. 1927 lyckades man knyta ett avtal med Philips och fick ensamrätt att saluföra radioapparater i Jämtland och Härjedalen. Redan 1928 tog Berners steget in i bilbranschen. Ett avtal med General Motors gav möjlighet att saluföra Oldsmobile, Buick och GMC lastbilar.
Techno Sverige | Engelbrektsgatan 6 | 702 12 ÖREBRO | E-post: info@technosverige.se | Sitemap